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Tag: Servizi

Customer satisfaction

Customer satisfaction

Figura essenziale nel lavoro a contatto con il pubblico, l’addetto al contatto con la clientela è preparato sui processi aziendali, sulle attività dell’azienda nel territorio e sulle soluzioni da poter proporre.

Incontra i cittadini in riunioni organizzate o intercettandoli nel territorio. Somministra questionari di gradimento per verificare il loro grado di soddisfazione del servizio, gestendo lamentele e proponendo suggerimenti.

È anche incaricato della visita presso le aziende, per informarle sui nuovi cambiamenti in atto in tema di conferimento dei rifiuti.

Si occupa delle relazioni con il referente e della consegna del materiale necessario per la gestione.

Anche per questa figura vi è sempre un coordinatore a supervisionare e la segreteria organizzativa a curarne e gestirne tutti gli aspetti logistici. Queste figure lavorano in sincrono per garantire in ogni situazione la massima efficienza del lavoro per il pieno soddisfacimento del committente.

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Attività di tutoraggio

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Informazione ambientale

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Il Segway

Attività di tutoraggio

Attività di tutoraggio

Mettiamo sul campo, formiamo e monitoriamo tutor ambientali, professionisti nel contattare in maniera diretta il target di riferimento proposti dalla committente. Nelle attività dirette di contatto forniamo agli utenti materiale divulgativo, informazioni verbali; consegniamo kit e altro materiale atto al raggiungimento dello scopo comunicativo.

Le attività di tutoraggio per utenze domestiche e non domestiche comprendono l’invio in tempo reale di report sull’andamento dell’attività al personale di coordinamento. Con l’ausilio di sistemi informatici vi è una costante verifica dello stato di  avanzamento dei lavori e della loro efficacia, in modo da intervenire tempestivamente in caso di difficoltà. Il tutor ambientale non è mai lasciato solo durante la sua attività.

Al suo fianco lavorano coordinatori che dirigono l’intero staff e gestiscono eventuali problematiche. A completamento dell’organizzazione, la segreteria organizzativa detiene i contatti con l’ente appaltante, invia report e gestisce il budget dedicato ad ogni progetto, il tutto sempre monitorato dal Project Manager designato.

Comunicazione sul territorio:

Postazioni mobili:

Segway PT

Gli informatori ambientali mobili si muovono per la città al fine di intercettare la popolazione secondo il target selezionato. Questa attività si svolge con il supporto di diversi strumenti e metodologie: Con SEGWAY PT appositamente carenati, è possibile trasportare materiale informativo, installare tablet e rimanere sempre connessi a Internet. Secondo il Ministero dei Trasporti Italiano i Segway PT sono paragonati ai pedoni, pertanto abilitati a circolare sui marciapiedi, nei giardini delle ville, nei parchi, su tutte le aree pedonali e porticati.

Il tutto con un impatto ambientale pari a zero. Questi si rivelano strumenti perfetti per: informare i cittadini su qualsivoglia argomentazione, fornendo informazione certificata, ottenuta dall’utilizzo di siti riconosciuti ed ufficiali; geolocalizzare il personale durante lo svolgimento dell’attività; comunicazione immediata con gli operatori eco-informativi; inviare report e fotografie in tempo reale alla segreteria organizzativa; raccogliere informazioni e/o lamentele da parte degli utenti ed inviarle immediatamente all’ufficio preposto. Il personale a bordo del Segway PT avrà in dotazione apposita divisa di riconoscimento: pettorine, cartellino e tablet.

Tutor e Cargo Bike

Attraverso personale tutor a piedi, posizionato in aree specifiche (ad esempio nei pressi di punti di conferimento dei rifiuti); tutto il personale sarà dotato di pettorine e cartellino di riconoscimento e sarà a disposizione della cittadinanza per dare informazioni ed accogliere richieste di segnalazione.

Utilizzando le Cargo Bike, veri e propri stand mobili, totalmente personalizzabili, con un grande vano di carico e tutto ciò che serve per le attività ambientali. Gli informatori possono così spostarsi rapidamente da un punto all’altro della città per svolgere attività promo-informative, con una grande quantità di materiale. Inoltre – posizionati in punti strategici – diventano postazioni fisse dal grande impatti visivo per l’informazione e la distribuzione di materiale promozionale e di kit per la raccolta differenziata (come sacchetti e bidoncini).

Postazioni fisse

Forniamo soluzioni per installazioni di gazebi, desk, totem e roll up in aree strategiche della città, per sfruttare la maggiore affluenza di persone. Ogni punto informativo fisso è presidiato da personale competente per fornire supporto informativo a tutti i cittadini. Oltre a rispondere ad ogni tipo di dubbio e domanda dei degli utenti i tutor ambientali avranno a disposizione materiale informativo come brochure, calendario delle esposizioni dei rifiuti, sacchetti per la raccolta differenziata e kit per il corretto conferimento.

Sarà a disposizione anche per le utenze non domestiche del territorio, ossia le attività commerciali, fornendo informazioni sulle normative e gestendo la comunicazione tra l’utenza e l’incaricato dell’ente
atto alla gestione della raccolta differenziata. Vi è anche la possibilità di installare Totem Digital Signage all’interno delle aree con grande affluenza di persone. Tali totem potranno informare digitalmente, mediante la proiezione continua di Spot pubblicitari e messaggi modulati per il tipo di utenza da colpire. Le aree di posizionamento possono essere:

  • Uffici Postali, Biblioteche
  • URP di Uffici Pubblici
  • Sale di Aspetto di Ospedali
  • Punti al coperto di grande aggregazione di persone

Sorveglianza sul territorio

Il verificatore ambientale è una figura professionale che, a bordo di un Segway PT appositamente attrezzato con borsa porta oggetti e tablet con fotocamera, si muoverà per la città al fine di:

  • verificare l’operato degli informatori ambientali
  • raccogliere le segnalazioni dei cittadini
  • verificare lo stato degli impianti
  • pianificare il posizionamento dei cassonetti
  • verificare il grado di impatto ambientale di un determinato servizio e il decoro urbano

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Affitto sale e uffici

Affitto sale e uffici​

Offriamo spazi arredati a Bologna per corsi di formazione, riunioni, presentazioni e seminari, oltre
a postazioni coworking e uffici temporanei: Oscard Business Center e Lo Spazio Coworking.

Le due strutture – a due passi dal centro e dalla Stazione Centrale di Bologna, possono ospitare fino a 120 persone, con spazi modulabili a seconda delle esigenze.

Tutte le sale dispongono di Wi-Fi, videoproiettore e la possibilità di organizzare coffee break e light lunch.

Le nostre sale sono attrezzate per il coordinamento da remoto di progetti, formazione del personale e segreteria organizzativa per le attività che si svolgono su tutto il territorio nazionale. I servizi di Reception, Domiciliazione e Segreteria ti permettono di avere una sede operativa a Bologna senza costi di gestione.

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Informazione ambientale

Informazione ambientale

Per le scuole

Formiamo risorse ad hoc per un target specifico e delicato: bambini e ragazzi in età scolare.

I Tutor ambientali per le scuole informano e educano questa delicata fascia di cittadini alla corretta raccolta differenziata e al riuso, con un focus sulle normative nazionali e territoriali.

Offriamo una formazione in linea con l’età e lo sviluppo cognitivo del discente, dunque mirata rispetto al target di riferimento:

  • Per le scuole elementari sono previste attività ludico-didattiche che comportano la partecipazione attiva dei bambini, al fine di avvicinarli e sensibilizzarli alle tematiche ambientali;

  • Nelle scuole medie, oltre ai momenti di formazione e dialogo in classe su normative e regole per la gestione dei rifiuti, si organizzano visite agli impianti di smaltimento e recupero;

  • Infine, nelle scuole superiori vengono coinvolti i ragazzi con lo sviluppo di progetti originali e contest, per sensibilizzare sui temi di ecosostenibilità ambientale.

Event Way essendo anche un tour operator è in grado di organizzare internamente l’intera uscita esperienziale, laddove prevista. La segreteria organizzativa – in accordo con gli stakeholders scolastici – si occuperà di ogni aspetto della pianificazione: dal transfer ai contatti con l’impianto, fino alla guida ambientalistica ed escursionistica.

Informazione ambientale per le scuole

Per le istituzioni

Offriamo professionisti qualificati per gestire le relazioni con le istituzioni quali corpi di esercito e polizia, aziende ospedaliere, uffici comunali e ministeri.

I nostri operatori mettono al corrente i differenti stakeholders delle nuove direttive in merito allo smaltimento, con l’ausilio di tablet, materiale informativo e kit per la corretta gestione dei rifiuti.

Coadiuvati dai coordinatori, organizzano gli incontri formativi presso le sedi istituzionali, informano ed ascoltano le necessità di ogni utenza e lavorano in sincrono
per gestire al meglio ogni tipo di problematica.

Il cliente può monitorare l’andamento delle attività in qualsiasi momento sia da remoto che tramite report dettagliati che riceve a cadenza regolare.

Nei centri commerciali

All’interno dei centri commerciali allestiamo aree ludico-didattiche con personale preposto a rispondere ad ogni domanda e curiosità dei cittadini e a dare informazioni sulle modalità di conferimento dei rifiuti e sui benefici per l’ecologia ambientale delle città in cui viviamo.

Per i più piccoli, predisponiamo diversi spazi di intrattenimento dove poter imparare divertendosi, seguendo le indicazioni e i consigli del nostro personale esperto e specializzato nella gestione di attività ludico-didattiche

con i bambini. Nel frattempo, i genitori possono avere accesso a tutte le disposizioni comunali relative allo smaltimento dei rifiuti, alla mappa delle isole ecologiche e agli strumenti adatti a migliorare le abitudini della raccolta differenziata.

Tra le varie attività proposte ai bambini troviamo:

  • Getta il Rifiuto;
  • Gira e Ricicla;
  • Gioco del Rifiuto;
  • Ciclo di vita dei materiali.

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Consegna porta a porta

Consegna porta a porta

Mettiamo a disposizione mezzi e personale altamente specializzato per raggiungere un ampio bacino di utenza attraverso la consegna di materiale informativo porta a porta. Un esempio è il calendario delle giornate di esposizione dei rifiuti che i comuni o gli enti preposti sono tenuti a consegnare a tutta la cittadinanza e alle utenze non domestiche per comunicare l’organizzazione del ritiro dei rifiuti.

Effettuiamo report fotografici e tabellari con le utenze visitate; quelle a cui è stato consegnato il materiale e quelle per cui saranno necessari ripassaggi.

Anche per questa attività il
nostro personale è supportato
da coordinatori che gestiscono le problematiche e propongono soluzioni per migliorare l’attività dei tutor coinvolti.

Raggiungiamo senza problemi anche zone difficoltose, strade difficilmente percorribili e località di montagna. Effettuiamo attività di consegna porta a porta anche per zone industriali e case sparse, in modo da ottenere la copertura dell’intero territorio oggetto del servizio.

Stampa e stoccaggio

Ci occupiamo dell’intera fase di realizzazione, dall’esecuzione grafica, alla stampa, fino al trasporto e distribuzione.

Forniamo il supporto dei nostri grafici per l’ideazione creativa e la realizzazione di materiale inerente i ai servizi da promuovere. Queste professionalità dialogheranno con il committente al fine di individuare l’idea da sviluppare per trasformarla nel prodotto desiderato.

Suggeriranno inoltre spunti per l’ideazione di elementi grafico- comunicativi di successo attinenti il al progetto promosso, in linea con gli ideali e l’identità del brand.

Stampiamo su qualsiasi tipo di materiale in ogni formato e dimensione con grammature personalizzate, in tempi brevi e con attrezzature moderne.

Proponiamo anche desk brandizzati e realizzazione di banner, roll up e totem.

Realizziamo gadget brandizzati con il logo dell’azienda o del progetto ambientale che si va a promuovere, in materiale riciclabile e/o compostabile.

Per tutte le attività elencate ci occupiamo della spedizione del materiale in tutta Italia e all’estero ed eventualmente del recapito direttamente in buchetta con l’attività di cassettaggio porta a porta; pensiamo, infine, allo stoccaggio del materiale presso i nostri magazzini.

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Il Segway

Il Segway

Il Segway PT è un mezzo di trasporto auto bilanciato, elettrico, completamente a impatto zero. Si tratta di
uno dei pochi mezzi a cui è ammesso circolare nel centro storico e nelle aree pedonali, dunque l’unico in grado di permetterti di fare marketing e pubblicizzare il tuo brand e servizi nelle aree più strategiche della città, quelle con la maggiore affluenza di persone.

I punti di forza

Aree di transito

Grazie alla sua tecnologia al 100% elettrica il Segway PT è in grado di transitare anche nei centri storici e nelle aree pedonali.

Ecologico

I Segway PT sono totalmente elettrici e a impatto zero! Utilizzali per gestire le tue campagne di comunicazione con attenzione all’ambiente.

Dinamico

Il Segway PT può spostarsi su terreni sabbiosi e sdrucciolevoli: intercetta i passanti nei luoghi con maggiore affluenza!

Autonomia

Autonomia pari a circa 30 km

Il tuo spazio pubblicitario grazie all’utilizzo delle carene personalizzate

Il Segway versatile e gli applicativi

Grazie alle sue caratteristiche strutturali, il Segway PT è appositamente attrezzato per poter circolare in totale autonomia su terreni sabbiosi e sdrucciolevoli, rendendolo uno strumento ottimale anche per attività alternative ed eventi outdoor. Inoltre, per la sua rapidità negli spostamenti, la capienza delle tasche laterali e la dinamicità e la versatilità negli spostamenti, lo rende il mezzo ideale per le attività delle forze dell’ordine in città, per attività di soccorso durante manifestazioni e/o eventi e per l’utilizzo da parte dei servizi postali.

Spiaggia

Sdrucciolevole

Forze dell’ordine

Primo soccorso

Servizio poste