Customer satisfaction

Figura essenziale nel lavoro a contatto con il pubblico, l’addetto al contatto con la clientela è preparato sui processi aziendali, sulle attività dell’azienda nel territorio e sulle soluzioni da poter proporre.

Incontra i cittadini in riunioni organizzate o intercettandoli nel territorio. Somministra questionari di gradimento per verificare il loro grado di soddisfazione del servizio, gestendo lamentele e proponendo suggerimenti.

È anche incaricato della visita presso le aziende, per informarle sui nuovi cambiamenti in atto in tema di conferimento dei rifiuti.

Si occupa delle relazioni con il referente e della consegna del materiale necessario per la gestione.

Anche per questa figura vi è sempre un coordinatore a supervisionare e

la segreteria organizzativa a curarne e gestirne tutti gli aspetti logistici. Queste figure lavorano in sincrono per garantire in ogni situazione

la massima efficienza del lavoro per il pieno soddisfacimento del committente.

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